Ochrana osobných údajov

V iLH s.r.o., IČO: 25579517 (ďalej len "my") venujeme ochrane osobných údajov veľkú pozornosť. Tu nájdete informácie o tom, aké osobné údaje spracovávame najmä o našich zákazníkoch a používateľoch nášho webu, či údaje spracovávame na základe súhlasu alebo na základe iného právneho dôvodu, na aké účely ich používame, komu ich môžeme odovzdávať a aká máte v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov práva.

1. Čo sú to osobné údaje

Osobnými údajmi v súlade s GDPR sú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe (nie teda právnickej osobe). V zásade sa teda jedná o akékoľvek informácie, ktoré či už samostatne, alebo v súhrne s ďalšími informáciami môžu slúžiť na identifikáciu konkrétnej fyzickej osoby ("Osobný údaj").

2. Aké osobné údaje spracovávame?

2.1. Údaje poskytnuté zákazníkmi. K tomu, aby mohla byť Vaša objednávka úspešne spracovaná, potrebujeme niektoré Vaše osobné údaje najmä meno, priezvisko, fakturačná adresa, korešpondenčná adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa. Takto získané osobné údaje budeme spracovávať výhradne za účelom vybavenia a doručenia Vašej objednávky a vedenie používateľského účtu.

2.2. Newsletter. Ak si prajete byť informovaní o najnovších produktoch, službách a akčných ponukách, môžete nám poskytnúť svoju e-mailovú adresu, na ktorú Vám budú tieto obchodné oznámenia pravidelne zasielaná. Odber je kedykoľvek možné odhlásiť, napríklad využitím odkazu, ktorý je súčasťou každého newslettera. Ak ste náš existujúci zákazník, môžete dostávať informácie o iných službách či produktoch podobných tým, ktoré boli predmetom Vášho predchádzajúceho nákupu aj v prípade, že ste formulár pre odber newsletteru nevyplnili. Ak si neželáte, aby Vám bola taká obchodné oznámenia naďalej zasielaná, môžete tiež kedykoľvek využiť odhlásenie odberu.

2.3. Údaje získané prostredníctvom cookies. Pre lepšie cielenie reklamných kampaní a vylepšovanie ponuky produktov a služieb využívame informácie o tovare, ktoré naši zákazníci zakúpili. Ak ste vo Vašom prehliadači povolili ukladanie cookies a súhlasíte s ich používaním, získavame údaje o návšteve webových stránok, prezeraných produktoch a ďalšej aktivite na webových stránkach.

3. Prečo osobné údaje spracovávame?

Vaše osobné údaje spracovávame v rôznych situáciách pre rôzne účely. Ak používate náš web, na ktorom využívame i súbory cookies, používame vaše údaje najmä na sledovanie návštevnosti a zlepšovanie našich služieb. Ak sa u nás zaregistrujete, využívame vaše údaje pre vedenie vášho účtu a poskytovanie súvisiacich funkcií. Ak u nás nakúpite, používame vaše údaje, aby sme vybavili vašu objednávku, chránili svoje právne nároky a plnili svoje zákonné povinnosti. Tiež vám s pomocou vašich kontaktov a ďalších údajov zobrazujeme a zasielame naše prispôsobené ponuky. S vaším súhlasom odovzdávame údaje tretím stranám pre zobrazenie ponúk na ďalších weboch a tiež aby sme vám sprístupnili niektoré dodatočné služby. Na spracovanie osobných údajov nás oprávňuje buď príprava či plnenie zmluvy s vami, dodržiavanie právnych povinností, naše oprávnené záujmy alebo váš súhlas.

3.1. Pre vybavenie Vašej objednávky využívame Vaše meno a priezvisko a kontaktné údaje. Spracovanie údajov v tomto prípade zahŕňa všetky činnosti od zaevidovania objednávky, jej spracovanie, vrátane zaplatenie a doručenie objednaného tovaru. Ak údaje nie sú poskytnuté nemôžeme vybaviť Vašu objednávku.

3.2. Pre ponuku našich produktov našim zákazníkom formou obchodných správ využívame predovšetkým e-mailovú adresu. V tomto prípade zasielame obchodné oznámenia o produktoch súvisiacich s tovarom, ktoré ste u nás už zakúpili. Spracovanie vykonávame z dôvodu realizácie našich oprávnených záujmov v podobe priameho marketingu. Nevyžadujeme tak sa zasielaním týchto obchodných oznámení súhlas, ale umožňujeme Vám kedykoľvek odber noviniek odhlásiť, alebo vzniesť námietku proti takémuto spracovaniu. Zákazníkom, ktorí sa po nadobudnutí účinnosti týchto pravidiel v rámci objednávky zaregistrujú, môžeme obchodné oznámenia zasielať na základe súhlasu, ktorý je úplne dobrovoľný a jeho neudelenie nemá vplyv na dokončenie Vašej objednávky.

3.3. Pre ponuku našich produktov a propagáciu formou obchodných oznámení zasielaných užívateľom využívame predovšetkým e-mailovú adresu. Spracovanie prebieha v tomto prípade len na základe Vášho súhlasu, ktorý je úplne dobrovoľný, a aj v prípade jeho neudelenia môžete naďalej plne využívať naše webové stránky.

3.4. Pre cielenie reklamy a propagácie spracovávame pri využití cookies údaje o návšteve webových stránok, prezeraných produktoch a ďalšej aktivite na webových stránkach. Spracovanie je možné len na základe Vášho súhlasu s používaním príslušných cookies. Aj tento súhlas je úplne dobrovoľný.

4. Kto má prístup k údajom?

Vo väčšine prípadov spracovávame vaše údaje pre vlastné účely ako ich správca. V takom prípade vaše údaje odovzdávame našim partnerom pre zaistenie platby, prepravy a ďalších náležitostí vašej objednávky. Údaje tiež odovzdávame našim spracovateľom (napríklad prepravné spoločnosti), ktorí ich spracovávajú podľa našich pokynov.

5. Ako dlho údaje spracovávame?

5.1. Spracovávame osobné údaje za účelom plnenia zmluvy po celú dobu vybavovania objednávky, vrátane jej zaplatenia a doručenia tovaru. Zo zákona následne uchovávame niektoré údaje obsiahnuté v účtovných dokladoch.

5.2. Obchodné oznámenia sú zasielané používateľom po celú dobu, po ktorú trvá súhlas s ich zasielaním. V prípade zákazníkov sú obchodné oznámenia zasielané do doby, než dôjde k odhlásení ich odberu, prípadne do doby, než je vznesená námietka proti spracovaniu Vašich údajov za týmto účelom. Najdlhšie sú však obchodné oznámenia zasielané po dobu 10 rokov. Potom požiadame o udelenie nového súhlasu.

5.3. Údaje získané na marketingové účely prostredníctvom cookies spracovávame po celú dobu trvania súhlasu s používaním cookies, tj. po dobu, kedy ukladanie cookies povolíte vo svojom prehliadači, prípadne do doby, než je vznesená námietka proti spracovaniu Vašich údajov za týmto účelom.

6. Aké sú vaše práva?

6.1. V súvislosti so spracovaním osobných údajov sa na nás môžete obrátiť a požadovať:

• Informácie ohľadom osobných údajov, ktoré spracovávame, o účele a povahe spracúvania osobných údajov, vrátane informácie o prípadných príjemcoch osobných údajov. Všeobecné informácie o činnostiach spracovaní osobných údajov sú obsiahnuté v týchto pravidlách.
• Prístup k údajom, ktoré ste nám poskytli, či už v priebehu registrácie alebo vytvorení objednávky. V prípade uplatnenia tohto práva Vám potvrdíme, či a aké konkrétne osobné údaje sú spracovávané a prípadne Vám budú tieto údaje sprístupnené spolu s informáciami o ich spracovaní.
• Opravu osobných údajov, ak sú akokoľvek nepresné alebo neúplné.
• Vysvetlenie a odstránenie nevyhovujúceho stavu (napr. blokáciu, opravu, doplnenie alebo likvidáciu osobných údajov), ak sa domnievate, že spracovávame osobné údaje v rozpore s ochranou Vášho osobného a súkromného života alebo v rozpore s právnymi predpismi.
• Výmaz osobných údajov (tzv. právo byť zabudnutý) alebo ich obmedzené spracovanie, ak už nie sú potrebné na uvedené účely, alebo ak už nemáme zákonný dôvod osobné údaje spracovávať, vrátane prípadov, keď s ich ďalším spracovaním nesúhlasíte. V rámci splnenia uvedených podmienok Vaše údaje úplne alebo čiastočne zlikvidujeme.
• Prenesenie automatizovane spracovávaných osobných údajov získaných na základe Vášho súhlasu od nás k inému subjektu, kedy odovzdáme Vaše osobné údaje v bežne používanom formáte Vám alebo inému správcovi podľa Vášho želania.

6.2. Ďalej môžu naši zákazníci namietať proti spracovaniu osobných údajov v prípade zasielania obchodných oznámení, bezodkladne ukončíme spracovanie osobných údajov pre tieto účely.

7. Bezpečnosť

7.1. Dbáme na bezpečnosť Vašich údajov. Nakladanie s osobnými údajmi prebieha plne v súlade s platnými právnymi predpismi, vrátane všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov (GDPR). Kladieme pri spracovaní osobných údajov veľký dôraz na technické aj organizačné zabezpečenie spracúvaných údajov.

7.2. Všetky osobné údaje v elektronickej forme sú uložené v databázach a systémoch, ku ktorým majú prístup iba osoby, ktoré potrebujú s osobnými údajmi bezprostredne nakladať na účely uvedené v týchto pravidlách, a to len v nevyhnutnom rozsahu. Prístup k týmto osobným údajom je chránený heslom a firewallom. Zabezpečenie osobných údajov je z našej strany pravidelne testované a ochranu priebežne vylepšujeme.

8. Kontakt

S akýmikoľvek pripomienkami ohľadne spracovania osobných údajov, alebo v prípade uplatnenia svojich práv sa na nás môžete obracať e-mailom na adresu ilh@ilh.sk, alebo na telefónnom čísle +420 547 217 300.

Ve Strelicách, 11.10.2018